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Política de privacidad

El presente Política de Privacidad establece los términos en que Synkiria,SLU usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre,  información de contacto como  su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

Synkiria,SLU está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente, . Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

Enlaces a Terceros

Este sitio web pudiera contener en laces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.

Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web.  Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico.  En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

Synkiria,SLU Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

Política de privacidad de Google Analytics

Esta página web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web proporcionado por Google, Inc. (“Google“). Google Analytics utiliza las llamadas “cookies”, archivos de texto que se instalan en el ordenador y que hacen posible el análisis del comportamiento de los usuarios en Internet.

La información que genera la cookie acerca del uso que realiza el usuario de la página web se transmite y se almacena generalmente en los servidores de Google de Estados Unidos. En caso de activar la opción de IP anónima en la página web, la dirección IP no aparecerá completa dentro de los países de la Unión Europea o en los demás países que así lo hayan acordado dentro del espacio económico de la Unión Europea.

Solo excepcionalmente se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en Estados Unidos y una vez allí se acortará. Únicamente con autorización del usuario de la página, Google utilizará esta información con el fin de valorar el comportamiento del usuario en la página web, generar informes sobre las actividades de la web y ofrecer al dueño de la página servicios relacionados con el uso web y de Internet. La dirección IP transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics no se asociará con otros datos de Google.

El usuario puede evitar el almacenamiento de cookies configurando el navegador correspondientemente de manera que no se almacenen las cookies. Esta configuración puede afectar a la plena funcionalidad de la página web.

El usuario también puede evitar el registro de los datos generados por las cookies y de los relacionados al uso de la página web (incluída la dirección IP), así como el procesamiento de los mismos descargando e instalando el siguiente plugin para el navegador disponible a través de este link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Usamos la API de Google Analytics para visualizar los resultados de Analytics en nuestro panel web. Nuestro ERP "Odoo" adquiere los datos de google Analytics mediante su api y así obtenemos en nuestra intranet dichos datos.

Más información de OAuth Consent Screen on APIs & Services en Google Cloud Console.


Tratamiento de datos provenientes de LinkedIn (LinkedIn API)

Synkiria, SLU desarrolla aplicaciones que se integran con las APIs oficiales de LinkedIn (en particular, la Community Management API) a través del producto Responder. Esta sección complementa la política general y detalla cómo tratamos los datos obtenidos a través de dichas APIs.

1. Base legal y consentimiento

Únicamente accedemos a datos de cuentas y Páginas de LinkedIn cuando su administrador autoriza expresamente nuestra aplicación mediante el protocolo OAuth 2.0 de LinkedIn. El administrador puede revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de su cuenta de LinkedIn (Settings & Privacy → Data privacy → Permitted services).

2. Datos que recopilamos a través de LinkedIn API

  • Identificador y nombre del usuario autorizado, foto de perfil y correo electrónico asociado (scope openid, profile, email).
  • Identificador y datos públicos de las Páginas de LinkedIn que el usuario administra.
  • Publicaciones realizadas en dichas Páginas, comentarios y reacciones recibidas, menciones, y, en su caso, mensajes recibidos por la Página.
  • Métricas agregadas de engagement (impresiones, alcance, clics, seguidores, demografía agregada).

No accedemos a datos de usuarios de LinkedIn que no hayan interactuado públicamente con la Página del cliente ni a información privada de terceros.

3. Finalidades del tratamiento

  • Prestar el servicio Responder al administrador autorizado: bandeja unificada de comentarios, menciones y mensajes; sugerencia de borradores de respuesta asistidos por IA; publicación y programación de contenido; informes analíticos.
  • Operar, mantener y mejorar la calidad del servicio, garantizar su seguridad y prevenir el fraude o el uso abusivo.
  • Cumplir con obligaciones legales y con las LinkedIn API Terms of Use.

4. Conservación y supresión

Los datos obtenidos a través de la LinkedIn API se conservan únicamente durante el tiempo necesario para prestar el servicio. Cuando el administrador revoca el acceso de la aplicación o solicita la baja, los datos asociados se eliminan en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservación.

5. Seguridad

Los datos se almacenan cifrados en reposo y en tránsito (TLS 1.2+) en servidores ubicados en la Unión Europea. El acceso interno está limitado al personal autorizado y se aplican controles técnicos y organizativos acordes con el RGPD.

6. No comercialización de datos

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos obtenidos de LinkedIn a terceros con fines comerciales. No utilizamos estos datos para publicidad dirigida fuera del propio servicio Responder, ni para entrenar modelos de IA con datos personales identificables.

7. Cumplimiento de las políticas de LinkedIn

El uso que hacemos de los datos cumple las LinkedIn API Terms of Use, las LinkedIn Platform Guidelines y la LinkedIn Privacy Policy. No realizamos scraping de LinkedIn, no contactamos a usuarios sin su consentimiento explícito y no almacenamos credenciales de LinkedIn de los usuarios.

8. Derechos del interesado

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición escribiendo a info@synkiria.com. Además, pueden gestionar directamente los permisos otorgados a Responder desde su cuenta de LinkedIn.

LinkedIn® es una marca registrada de LinkedIn Corporation. Responder y Synkiria, SLU no están afiliados, patrocinados ni respaldados por LinkedIn; la integración se realiza mediante las APIs oficiales puestas a disposición por LinkedIn a desarrolladores autorizados.